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痛点是品牌试金石

2017-4-21 16:48:30 本站原创 佚名 【字体:

??? 目前,品牌经济现象很普遍,可以说,它是国家经济发展的风向标。尤其是抓住消费者“痛点”,迅速形成社会效应的新品牌,成为了一道“痛点经济”风景线,给我们生活带来全新的亮点。

  在此,笔者认为,消费者“痛点经济”现象,不是偶然,而是必然,它不但撬动和创新了中国传统行业,而且是品牌升级和转型的试金石。

  在中国,很多老品牌面临着“不进则退”的问题,它们曾经尝试无数次创新变革,但始终抓不住品牌发展核心,在市场中“瞎子摸象”,造成了品牌的伤害。如今,火爆的消费者“痛点”现象,更像是一块试金石,给品牌做一次全面体检,为此,我们站在品牌哲学高度,剖析消费者“痛点”,百利无一害。

  什么是痛点?笔者认为,痛点就是消费者在正常的生活当中未被解决的内心纠结、抱怨、无奈等难点,造成了消费者内心痛苦的利益点。我们在品牌塑造过程中,如何抓住消费者“痛点”,做好精准的品牌定位尤其关键。

  比如,脑白金定位为“礼品”概念,一句“送礼就送脑白金”品牌诉求,再加上差异的卡通式广告宣传,立刻把脑白金品牌成为家喻户晓,它成功的主要原因,就是抓住了消费者“过节送礼,不知送什么”的生活“痛点”。再比如,王老吉品牌重新定位为“怕上火的饮料”,就是依据“吃烧烤上火”的生活“痛点”为切入点,迅速把王老吉从区域品牌变成全国品牌。

  其实,生活中“痛点”无处不在,它随着生活的变化,也会不断变化,我们如何做到与时俱进,如何及时解决消费者“痛点”,成为当前品牌策划的核心,很多品牌营销没有达到预期目的,最主要因素就是没有解决好消费者真正“痛点”,特别是变化中“痛点”。

  比如,着名手机品牌诺基亚,为什么会败下阵来?其最主要原因,就是没有把握手机行业发展趋势,及时解决消费者在智能化时代真正“痛点”,它只是注重时尚设计,不断地推出漂亮的外观,赢取消费者一时的好感,虽然短时间内造成销量提升,但是这种忽视行业“痛点”趋势变化行为,哪有不败之理呢?

  纵观中国品牌,很多企业喜欢华丽不实的外观,不愿意花时间和资金研究消费者“痛点”,随着时代变化了,仍然坚守“自己三亩地”,不思进取,产品当然卖不动。

  比如,我们老祖宗开创的千年茶叶行业,就是典型的案例。近几年来,很多茶产品卖不动,根本原因就是没有解决好消费者“痛点”。随着互联网和高科技的高速发展,如今的消费观念和业态发生了显着变化,以前“包装贵过价值”的老把戏,以及“高、大、尚”的文化概念,己经不适合时宜。当前,茶叶又回到了茶的本质,品牌更应该重视有机品质、产品研发、渠道变革、体验营销、关注健康等方面,并运用互联网思维,整合创新具有差异化的商业模式,从消费者健康“痛点”着手,这才是茶叶品牌的真正出路。

  令人可喜的是,我国有一些品牌也尝试O2O“新零售”模式,但是,很多企业没有抓住模式的核心,碰到了头破血流。其实,O2O模式是发展趋势,问题不在于模式本身,而在于模式设计与操作的内涵,那么,O2O模式的核心是什么呢?当然是消费者,这种模式的设计,就是为消费者解决“痛点”问题的。换句话来说,就是为消费者创造价值,而不是仅仅线上线下卖产品那么简单,它包含品质、供应链、个性服务、体验、互动、黏度等方面。为此,在成熟的互联网时代,我们更应该换位思考,专注您的目标消费者“痛点”,做到“您中有我、我中由您”的“共存、共享、共赢”境界。

  简而言之,在品牌个性化时代,“痛点”就像一块试金石,在激烈的市场竞争中,它不断地检验品牌体格,让品牌仄仄生辉。

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